根据省营商办《关于开展2024年全省优化营商环境改革先行试点申报工作的通知》的安排部署,围绕改革事项清单中“省级试点事项”第34项,我院在病区护士站设立了“一站式住院登记、出院结算服务”。患者住院、出院只需在住院病区护士站“一站式”办理,实实在在方便了患者,提升了患者群众就医体验感和满意度。
“一人住院全家忙”、“跑上跑下,问东问西”等等这些情况,是不少患者在看病就医时遇到的烦心事。为解决群众这一急难愁盼问题,由我院护理部、财务科、信息科、医保科等多部门,从优化流程、信息加持、细节服务等角度入手,推出“病区一站式住院登记、出院结算服务”。用数据跑路代替患者跑腿,减少患者在办理入出院手续时的等待时间,极大提升了患者就医获得感和满意度。
“病区一站式住院登记、出院结算服务”
“病区一站式住院登记、出院结算服务”是将办理入出院窗口前移至病区护士站。入院前,只需患者或家属携带电子医保凭证(或医保卡)、住院证到该病区护士站,工作人员将为患者完成入院登记手续、医保登记、住院费用缴纳等业务。
出院时,患者或家属在病区护士站就可以完成医保结算和财务结算流程。
注意事项
可在住院部护士站办理入院手续的病人:
1、医保病人、自费病人;
2、可使用手机微信、支付宝缴纳住院费用的病人。
只能在住院收费窗口办理入院手续的病人:
1、存在民事纠纷的外伤病人;
2、使用现金缴纳住院费用的病人。
建议患者就诊前在微信或者支付宝平台申请好电子医保凭证,以方便就医。