为提高护理团队的管理能力，推动医院护理学科的发展，11月4日，在监利市人民医院行政楼四楼会议室举行了荆州市继续教育项目“基层医院护士长岗位核心胜任力培训班”。

爱尔眼科医院集团湖北省质控总监范相鸿，武汉大学中南医院门诊办公室主任朱小平，监利市人民医院护理部主任杨永芳、监利市人民医院护大外科护士长肖金华等担任本次培训班授课老师。市质控中心专家组全体成员、市人民医院护士长、各级医联体单位护理管理者及护理骨干近300人参加。

监利市人民医院副院长于雪梅对两位省级专家的传经送宝表示感谢，并希望护理工作者紧跟时代的步伐，提升管理水平，促进护理学科向好向快发展。并指出：本次培训班的开展，为我们提供了学习平台，在护理管理和岗位核心胜任力等方面帮助大家拓宽知识视野，为打造改善护理服务行动提供好的思路和方法。

爱尔眼科医院集团湖北省质控总监范相鸿老师授课题目为《人文关怀与护理实践》，以多样化的的图片分享了武汉大学人民医院在人文关怀方面所做的努力和成绩，以护士礼仪培训、护患共情体验的培养、关爱护士的举措、护士心理问题的应对技巧等五个方面，指导大家如何将人文关怀措施落地到实际工作中，如何做一个有温度的护士，如何做一名有温度的管理者。

武汉大学中南医院门诊办公室主任朱小平老师以《基于高质量发展的医院质量与安全管理》为主题，倡导大家以问题为导向抓质量，以指标为抓手促改进，重点讲述了医院质量与三级质控如何落实，如何定期开展PDCA质量改善活动，不断提高患者就医体验等方面。她指出，做不良事件管理就是要发现一个问题，找到一个根本原因，和完善建立一项制度。流程要做闭环管理、要抓重点弃末叶，才能取得良好的效果。朱主任语言幽默风趣，内容紧贴临床，金句不断，博得台下护士阵阵掌声。

监利人民医院大外科科护士长肖金华以《临床视角下的护理质量改进项目》为题展开了精彩讲解，她首先以“忙、茫、盲”三个字为开端，概括了护士在做质量改进时所遇到的问题，同时从分析临床护理质量改善现状、剖析护理质量改善实施、分享临床质量改善案例三个方面进行重点讲解。倡导大家运用科学的方法做质量改善项目，不仅能改善患者的结局，也可以锻炼护理人员科研的思维，从中体现出了护理工作的质量价值。

监利市人员医院护理部主任杨永芳以《目标管理，让成效显现》作了压轴分享，重点讲解了基于目标导向的计划制定，基于目标管理的任务分解以及目标追踪的结果复盘，层层递进、抽丝剥茧进行了细致讲解，并穿插了今年护理部承接了VTE中心创建的工作任务的案例，以案例的形式分享了如何基于目标来制定计划，如何将目标拆解责任到人、到时间，确保目标按照设定方向前进，PPT中所呈现的工作方案、目标分解图、工作推进表格等内容让参与成员拔开云雾、豁然开朗，为今后的护理管理工作开辟了新思路。

专题讲座后，监利市质控中心成员代表与参与人员围绕平常工作中遇到的管理问题、质控中的难题、PDCA质量改进中工具的应用等主题进行了交流，进一步开阔了参会人员的质量管理思路。

管理是一门技术也是一门艺术，通过本次培训，加深了护理管理者对护理管理质理的思考，增加广大护士的管理知识储备，提升了大家运用管理工具的能力，尤其是人文关怀、医院质量与安全管理、质量改进项目的推进及目标的设定与实施方面，让与会者受益匪浅，面对人民群众日益增长的多样化护理服务需求，护理人都将以追求卓越为目标、持续改进质量、提升岗位核心胜任力，助力健康中国建设。