马克思说过,一个良好的心情比十剂药更能解除生理上的疲惫与痛楚。现代护理事业发展到如今,不单单关心疾病本身,关爱患者,更加注重患者心理、生理、社会等方方面面。我们在治疗疾病过程中,可能会因为疾病本身或者患者心理家庭方面的影响,出现治疗效果不佳,未见明显好转,甚至病情加重的案例,在此过程中,会对患者身心造成巨大伤害,尤其是心理方面,此时,患者会需要来自家庭的关爱,也需要充满人情的护理。在护理工作中,患者需要我们爱的呵护,同时,与患者之间的良好互动,会使护理工作本身更加充满热情与幸福感。
就拿我自己遇到的例子来说,我认识到对患者的耐心与关爱,不仅能收获良好的护患关系,更能使我们在繁忙的工作中感到温暖。由于最近科室病人多,病情复杂,危重病人多,接连不断的繁忙工作使我感到身心疲惫。有一天上午,接连收了好几个病人,年纪大,病情重,好不容易处理差不多后,又来了一个七十岁的女性患者,精神状态尚可,无明显不适。在医生检查后,开具了心电监护与氧气吸入。我推着治疗车到达病房,对患者说:“李奶奶,要给您上监护,吸点氧气,这样我们随时会观察到您的生命体征变化,您吸了氧也会感觉好一些的。”李奶奶连连表示自己好的很,能走能跑的,不需要搞这些。我又再次解释道:“因为医生查过您的心电图,有一点点异常,我们需要观察一下。如果您不配合,我们就不能及时准确了解您的病情变化,要不,您还是配合我们吧。”我再三解释,李奶奶越来越生气,连连摆手,说:你们也不听我说,都不听病人自己的话,只顾自己。”我又说:“要不您和医生沟通一下,或者您先上着监护,明天医生看您的情况,好些了我们立马取掉,怎么样?”家属也在一旁帮腔说不必如此复杂,同时也没有起身去咨询医生的意思,只是和病人一起不配合。此时我很生气,好说歹说半天,还有很多工作未完成,耽误了许多时间。后来也不再多说什么,离开了病房。在十分钟之后,需要为李奶奶输液之时,我又去到了病房。感觉李奶奶情绪没有那么激动了,并且和我道歉:“小姑娘,你不要生气,是我老人家年纪大转不过弯来,你们肯定是为我好,你们那么忙,是我耽误了。来吧,你说需要做什么我就做什么。”这时我的心情因为李奶奶的话变得好了一些。后来,有几次交接班时候,李奶奶还主动说,你们护士都挺好的,那么忙,又有耐心,比其他医院的好多了。在她旁边收病人时,还主动给我解释,她们护士都挺好的,你就听她们的,什么都可以问的,都蛮好。听了李奶奶的话,我感觉这些天的工作没有白费,心里特别高兴。是啊,我并没有因为开始的不愉快而将情绪带到工作中,像往常一样护理李奶奶,这样不仅获得了李奶奶的理解,并且整个病房的病人支持度明显提升,这就是良好的互动,良好的护患关系,良好的工作氛围。
作为内科护士,因为专科原因,我们遇到的大多数是老人,他们可能年纪大,理解与接受能力有限,或者因为治疗与费用问题,对护理工作不理解,又或者特别固执,有自己的想法,但是,我相信,我们会用我们的爱心与耐心,温暖每一个患者,获得他们的理解与支持。
2022-6-12
张雅琴